¿Está cambiando o el cambio ya lo dejó atrás?

Hay un cambio vertiginoso en el mundo actual. Luego de la primera década del siglo XXI está demostrado que las dinámicas impulsadoras de la vida social y de negocios han cambiado radicalmente, y el que no se adapte sencillamente se va quedando atrás.
En efecto, el mundo de los negocios ya no es el mismo que antes. Hace unos cuantos años todavía se basaba en la oferta, ahora el punto de partida es la demanda; por ello, se ha pasado de pensar en el producto para poner en el principal lugar al cliente, es decir sus necesidades y cómo lograr satisfacerlas.
De otra parte, como se pensaba en términos de producto y la gran obsesión era estandarizar para poder producir en línea y en grandes cantidades para tener así economías de escala. Pues bien, ya el secreto del asunto no está en la homogenización, sino en quien tenga la capacidad de innovar, es decir, el que crea nuevas soluciones para satisfacer las necesidades de los clientes, quien logra inventarse formas más económicas o efectivas de satisfacer a los clientes.
Mientras que los viejos comerciantes e industriales estaban obsesionados con el lucro, ahora la gran preocupación es la generación de valor. El que tiene su mirada puesta solo en las utilidades o los excedentes tiene una mirada cortoplacista y seguramente no podrá proyectar estrategias que verdaderamente aseguren la sostenibilidad.
La adaptación al nuevo paradigma no se da por arte de magia. Se requieren profundizar nuevas competencias, como la de ser creativo, trabajar en equipo, comunicarse efectivamente, ser capaz de tomar decisiones en contextos complejos y tener capacidad de inspirar a los otros, son las que ahora urgen. A su turno hay otras competencias que están llamadas a dejarse de lado: el trabajo por resultados, el liderazgo carismático, la dedicación exclusiva al trabajo, la especialización pura y dura y el nacionalismo. Estas se han convertido en las incompetencias del siglo.
Es clave no estar desarrollando incompetencias sino las competencias del momento.